Salons et spas
Prenez plus de rendez-vous, répondez à moins d’appels
Les coiffeurs et les esthéticiennes ne peuvent pas interrompre une prestation pour répondre au téléphone. Votre réceptionniste IA prend les demandes de réservation, répond aux questions sur les prestations et les tarifs, et aide à remplir votre agenda.
Ce qui vous fait perdre des appels
- Le personnel ne peut pas s’éloigner des clients pour répondre aux appels
- Un appel manqué, c’est une réservation perdue
- Les questions répétitives sur les prestations et les tarifs prennent du temps
Ce que votre réceptionniste prend en charge
- Répondre aux questions sur les prestations, les tarifs et les disponibilités
- Prendre les demandes de réservation pour confirmation par votre équipe
- Expliquer clairement et uniformément les conditions d’annulation et de retard
- Envoyer un récapitulatif de l’appel pour que rien ne soit oublié
Exemples de questions posées par téléphone
Exemples de questions pour le secteur salons et spas.
- "Combien coûte un balayage ?"
- "Avez-vous un créneau disponible samedi ?"
- "Quelles sont vos conditions d’annulation ?"