Cliniques médicales
Répondez aux appels des patients sans détourner votre équipe des soins
Les cliniques reçoivent sans cesse des appels concernant les rendez-vous et des questions générales. Votre réceptionniste IA prend en charge les appels courants afin que votre équipe puisse rester concentrée sur les patients au cabinet.
Ce qui vous fait perdre des appels
- Le téléphone sonne sans arrêt pendant que le personnel s’occupe des patients
- Les questions courantes (horaires, adresse, assurances) mobilisent le temps du personnel
- Les demandes de rendez-vous sont retardées jusqu’à ce qu’un membre de l’équipe soit disponible
Ce que votre réceptionniste prend en charge
- Répondre aux questions sur les horaires, l’adresse et le cabinet en général
- Recueillir les demandes de rendez-vous à confirmer par le personnel
- Orienter de manière appropriée les appels qui semblent urgents
- Fournir une transcription et un récapitulatif pour vos dossiers
Exemples de questions posées par téléphone
Exemples de questions pour le secteur cliniques médicales.
- "Acceptez-vous de nouveaux patients ?"
- "Quelles assurances acceptez-vous ?"
- "Puis-je obtenir un rendez-vous cette semaine pour un bilan ?"