Cabinets d’avocats
Chaque appel reçoit une réponse, chaque prospect est enregistré
Un appel manqué peut représenter un client perdu. Votre réceptionniste IA accueille les appelants avec professionnalisme, recueille les premières informations sur leur situation et les oriente vers la bonne personne ou vers une consultation planifiée.
Ce qui vous fait perdre des appels
- Les avocats et les assistants juridiques ne peuvent pas interrompre la préparation d’une audience pour répondre au téléphone
- Les clients potentiels appellent plusieurs cabinets — le plus rapide à répondre l’emporte souvent
- Les informations recueillies se perdent à force d’appels manqués et de rappels
Ce que votre réceptionniste prend en charge
- Accueillir les appelants et recueillir les premières informations sur leur affaire
- Orienter les appels vers l’avocat ou l’équipe appropriée
- Planifier les consultations dans votre agenda
- Fournir un récapitulatif et une transcription après chaque appel
Exemples de questions posées par téléphone
Exemples de questions pour le secteur cabinets d’avocats.
- "Prenez-vous en charge les affaires d’accidents de la route ?"
- "La consultation est-elle gratuite ?"
- "Quelqu’un peut-il me rappeler aujourd’hui ?"